Федеральная аптечная сеть

Работа с HR-репутацией аптечной сети: фокус на Dream Job и ключевые площадки
2025
Федеральная аптечная сеть

О заказчике

Клиент — федеральная аптечная сеть с филиалами в десятках регионов.

Задача

Повысить доверие к бренду как к работодателю среди фармацевтов, заведующих, стажеров и новичков. В приоритете — достижение рейтинга 4.2 на Dream Job за 5 месяцев, снижение видимости устаревшего негатива и улучшение позиций в поисковой выдаче по HR-запросам. Отдельный вектор — внедрение системной и регулярной работы с обратной связью сотрудников.

Исходная ситуация

На старте компания имела в целом неблагоприятный репутационный фон на ключевых HR-платформах. На Dream Job рейтинг составлял 3.6, преобладали негативные отзывы — часто без конкретики, с акцентом на уровень оплаты и отношение со стороны руководства. В Яндексе и Google по HR-запросам в топе находились устаревшие или нейтральные публикации. На Авито и ряде других площадок отсутствовали отзывы и активность соискателей. При этом сильные стороны работодателя — обучение, возможности карьерного роста и удобный график — не находили отражения в обратной связи.

Что сделали

Работу начали с комплексного репутационного аудита сайтов из поисковой выдачи, включая Dream Job, Авито и региональные ресурсы. Сформировали таблицу динамики по каждой площадке: рейтинг, количество отзывов, тональность, наличие ответов от компании. Разработали стратегию HR-коммуникаций.

Были внедрены:

  • типовые шаблоны отзывов и ответов с возможностью адаптации под регион или формат (от лица фармацевтов, стажеров, сотрудников на декрете);
  • регулярный график мониторинга

Также отправили обращения на удаление фейковых и нарушающих правил отзывов. Подключили действующих сотрудников к участию в кампании обратной связи.

Результаты (по состоянию на сентябрь 2025)

Рейтинг на Dream Job вырос до 4.0. Подготовлены и размещены более 100 ответов от компании, включая комментарии под старыми отзывами. Удалено несколько десятков фейков и дубликатов. На Авито и ряде HR-сайтов обновлены и оптимизированы для поисковиков карточки, что привело к росту просмотров и числа откликов.

Параллельно была собрана и проанализирована обратная связь сотрудников. Полученные инсайты использовались для доработки внутренних процессов и улучшения условий труда.

Изменения, которые отметила команда клиента:

  • стали появляться отзывы о стажировках, премиях, гибком графике и корпоративных инициативах;
  • увеличилась конверсия в отклики на вакансии — особенно с Dream Job и связанных с ним площадок.

Почему сработало

Сработал подход с учетом специфики аудитории и внимание к деталям. Мы построили коммуникацию с учетом реальных условий и специфики каждой целевой группы.

Параллельно провели аудит существующих отзывов: собрали весь негатив, проанализировали ключевые жалобы и подготовили точечные, выверенные ответы там, где это было оправдано. Комментарии с признаками фейка или дублирования — оперативно передавались модераторам платформ с запросами на удаление. Такой комплексный подход позволил значительно улучшить репутационный HR-фон компании в интернете.